Qualitätsmanagement
Assistentin der Geschäftsführung / Qualitätsmanagement
Mirjam Kramer
Bethanienallee 3
58644 Iserlohn
(0 23 71) 212 - 8109
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Unsere Qualität für Ihre Gesundheit
Qualitätsmanagement (QM) ist in unserem Unternehmen fest verankert. Ziel ist dabei die kontinuierliche Verbesserung unserer Leistungen. Daher werden alle Bereiche in der Klinik – von der ärztlichen und pflegerischen Behandlung bis zur Verwaltung – begutachtet, regelmäßig kontrolliert und die Umsetzung anhand messbarer Kriterien kontinuierlich überprüft.
Im Vordergrund stehen die Bedürfnisse und Wünsche unserer Patienten und ihrer Angehörigen, denn für jeden Kranken ist die hohe medizinische Qualität seiner Behandlung das wichtigste Anliegen. Zur Qualität gehören aber auch unsere Kooperationspartner und einweisenden Ärzte sowie eine gezielte Mitarbeiterorientierung.
Unser Qualitätsbericht 2019 steht hier für Sie zum Download bereit.
Patient
Im Mittelpunkt steht der Patient
Mit der gezielten Umsetzung unseres QM-Systems haben wir in den letzten Jahren auf vielen Gebieten positive Effekte zu verzeichnen. So haben wir unsere Ablauforganisation optimiert, erfassen systematisch Fehler und identifizieren schneller Verbesserungspotenziale.
Unsere Patienten profitieren von diesem System in besonderer Weise:
Instrumente
Instrumente des Qualitätsmanagements
- Regelmäßige Befragungen zur Patientenzufriedenheit
- Meinungsmanagement – Die Patienten und Mitarbeiter können uns jederzeit Anregungen, Wünsche und Beschwerden mitteilen
- Interdisziplinäre Besprechungen sind wesentlicher Bestandteil interner Qualitätssicherungsmaßnahmen.
Ihre Meinung ist uns wichtig!
Lob, Kritik, Anregungen – lassen Sie es uns wissen
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Medizinproduktesicherheit
Bei Fragen oder Meldungen, welche diesen Bereich betreffen, nutzen Sie bitte folgende E-Mail Adresse zur Kontaktaufnahme:
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